Details
consumers@work
Zum neuen Verhältnis von Unternehmen und Usern im Web 2.01. Aufl.
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29,99 € |
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| Verlag: | Campus Verlag |
| Format: | |
| Veröffentl.: | 10.09.2012 |
| ISBN/EAN: | 9783593418575 |
| Sprache: | deutsch |
| Anzahl Seiten: | 281 |
Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.
Beschreibungen
Ob Kreativwettbewerbe, Produktindividualisierung oder unternehmenseigene Communitys – die internetbasierte Integration von Usern in betriebliche Wertschöpfungsprozesse führt zu einem fundamentalen Wandel im Verhältnis des Unternehmens zu den Konsumenten. User stellen eine neue Akteursgruppe mit anderen Bedürfnissen und Präferenzen als Kunden dar. Aus interdisziplinärer Perspektive nehmen die Autoren sowohl die Strategien und Praktiken der Unternehmen als auch die Motive und Praxen der User und ihre Kooperationsformen in den Blick.
Inhalt
<p>Einleitung Tabea Beyreuther, Christian Eismann und Frank Kleemann 9</p><p>Teil I: Die Integration von Internetnutzern aus betrieblicher Perspektive</p><p>Einleitung zu Teil I Sabine Hornung 19</p><p>Open Innovation und die betriebliche Integration von Internetnutzern Raphael Menez, Daniel Kahnert und Birgit Blättel-Mink 22</p><p>Vom schweren Loslassen: Unternehmen in der Umsetzung von Enterprise 2.0 Sabine Pfeiffer, Petra Schütt und Daniela Wühr 53</p><p>Barrieren bei der organisationalen Nutzung von Wissensmanagement- und Web 2.0-Tools Athanasios Mazarakis 64</p><p>Kompetenzen offener Innovationsentwicklung Gunnar Stevens, Johanna Meurer, Bernhard Nett und Tobias Schwartz 76</p><p>Teil II: Arbeit an der Grenzstelle zwischen Betrieben und Internetusern</p><p>Einleitung zu Teil II Tabea Beyreuther 91</p><p>Die neue Qualität von Grenzstellenarbeit im Web 2.0 Sabine Hornung und Katrin Duske 94</p><p>Technikvermittelte Schnittstellen als Problem - interaktive Arbeit als Lösung Anna Hoffmann 130</p><p>Teil III: Motivlagen und Beteiligungsmuster von Internetnutzern</p><p>Einleitung zu Teil III Christian Eismann 149</p><p>›Netizenship‹ oder Alltagsökonomie? Jörn Lamla 152</p><p>Grenzmanagement im Umgang mit dem Internet - am Beispiel junger WebworkerInnen Tanja Carstensen 180</p><p>Die Beteiligung an Web 2.0-Phänomenen aus Perspektive des Mediatisierungsansatzes Christian Papsdorf 193</p><p>Teil IV: Neue Formen der User-Kollaboration im Web 2.0 - und betriebliche Reaktionen</p><p>Einleitung zu Teil IV Katrin Duske 209</p><p>Nutzergenerierte Beratungsplattformen: Neue Formen der Ko-Produktion im Web 2.0 Heidemarie Hanekop und Volker Wittke 212</p><p>Coping with the Crowd: Hotelbewertungsplattformen und die Reaktionen der Hotellerie Thomas Birken und Soraya Schill 246</p><p>Informationelle Bewirtschaftung der Identität während computerunterstützter Vergesellschaftung Andreas Schelske 258</p><p>Fazit und Ausblick Frank Kleemann und Christian Eismann 266</p><p>Autorinnen und Autoren 276</p>
<p>Einleitung Tabea Beyreuther, Christian Eismann und Frank Kleemann 9</p><p>Teil I: Die Integration von Internetnutzern aus betrieblicher Perspektive</p><p>Einleitung zu Teil I Sabine Hornung 19</p><p>Open Innovation und die betriebliche Integration von Internetnutzern Raphael Menez, Daniel Kahnert und Birgit Blättel-Mink 22</p><p>Vom schweren Loslassen: Unternehmen in der Umsetzung von Enterprise 2.0 Sabine Pfeiffer, Petra Schütt und Daniela Wühr 53</p><p>Barrieren bei der organisationalen Nutzung von Wissensmanagement- und Web 2.0-Tools Athanasios Mazarakis 64</p><p>Kompetenzen offener Innovationsentwicklung Gunnar Stevens, Johanna Meurer, Bernhard Nett und Tobias Schwartz 76</p><p>Teil II: Arbeit an der Grenzstelle zwischen Betrieben und Internetusern</p><p>Einleitung zu Teil II Tabea Beyreuther 91</p><p>Die neue Qualität von Grenzstellenarbeit im Web 2.0 Sabine Hornung und Katrin Duske 94</p><p>Technikvermittelte Schnittstellen als Problem - interaktive Arbeit als Lösung Anna Hoffmann 130</p><p>Teil III: Motivlagen und Beteiligungsmuster von Internetnutzern</p><p>Einleitung zu Teil III Christian Eismann 149</p><p>›Netizenship‹ oder Alltagsökonomie? Jörn Lamla 152</p><p>Grenzmanagement im Umgang mit dem Internet - am Beispiel junger WebworkerInnen Tanja Carstensen 180</p><p>Die Beteiligung an Web 2.0-Phänomenen aus Perspektive des Mediatisierungsansatzes Christian Papsdorf 193</p><p>Teil IV: Neue Formen der User-Kollaboration im Web 2.0 - und betriebliche Reaktionen</p><p>Einleitung zu Teil IV Katrin Duske 209</p><p>Nutzergenerierte Beratungsplattformen: Neue Formen der Ko-Produktion im Web 2.0 Heidemarie Hanekop und Volker Wittke 212</p><p>Coping with the Crowd: Hotelbewertungsplattformen und die Reaktionen der Hotellerie Thomas Birken und Soraya Schill 246</p><p>Informationelle Bewirtschaftung der Identität während computerunterstützter Vergesellschaftung Andreas Schelske 258</p><p>Fazit und Ausblick Frank Kleemann und Christian Eismann 266</p><p>Autorinnen und Autoren 276</p>
Tabea Beyreuther, Dipl.-Soz., Katrin Duske, Dipl.-Soz., Christian Eismann, Dipl.-Soz., Sabine Hornung, Dipl.-Soz., und Frank Kleemann, Dr. phil., sind wissenschaftliche Mitarbeiter am Institut für Soziologie, Industrie- und Techniksoziologie der TU Chemnitz.
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